サポート

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告・ご要望は、こちらまでお送りください。

通常 2〜3 営業日以内にご返信します。不具合のご報告では、ご利用の iPhone の機種と iOS のバージョン、発生した画面と操作の手順をお知らせいただけると調査がはやくなります。

よくあるご質問

無料プランでどこまで使えますか

無料プランでは、AI を用いる機能（ノート・フラッシュカード・テスト・ポッドキャスト・チューターなど）に 1 日あたりの利用回数または利用時間の上限があります。上限は日本時間の午前 0 時にリセットされるので、翌日にはまたお使いいただけます。Premium プランでは、AI を用いる機能に 1 日あたりの回数制限がありません。

Premium を解約したい

解約は App Store から行います。iPhone の「設定」→ 一番上のご自身の名前 →「サブスクリプション」→「Lecta Premium」→「サブスクリプションをキャンセル」の順にお進みください。解約後も、お支払い済みの期間が終わるまではご利用いただけます。

Premium に加入したのに反映されない

アプリ内の課金画面にある「購入を復元」をお試しください。それでも反映されない場合は、通信環境をご確認のうえアプリを再起動してください。解決しないときは、ご購入時の Apple のレシート（メール）を添えて lecta.ai@gmail.com までご連絡ください。

機種変更・再インストールをしたらノートが消えました

ノート本文はサーバーの写しから復元されますが、フラッシュカード・テスト・学習計画はお使いの端末内にのみ保存されているため、アプリを削除すると失われます。大切な内容は、書き出し機能で Notion・Google ドライブなどの外部サービスへ保存しておくことをおすすめします。

マイク・カメラ・写真へのアクセスはなぜ必要ですか

マイク・音声認識 — 授業や会議を録音し、文字起こしするため
カメラ — プリントや板書のスキャン、フレンドの QR コードの読み取りのため
写真 — 学習素材として画像を選ぶため

いずれも、その機能をお使いになるときにのみ使用します。許可は iPhone の「設定」→「Lecta」からいつでも変更できます。

フレンドとの対戦がはじまりません

対戦はフレンド同士の招待制です。まず「フレンド」から QR コードまたはフレンドコードで相手を追加し、パーティを作成して招待してください。クイズラッシュは 1 人でも遊べます。

アカウントを削除したい

アプリ内の「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から、ご自身で削除できます。削除すると、アカウント情報・スペース・資料・ノート・文字起こし・学習計画・フレンド関係、およびクラウド上のファイルがすべて完全に削除され、元に戻すことはできません。

Premium のサブスクリプションは、この操作では解約されません。継続課金を止めるには、アカウントを削除する前に iPhone の「設定」→ 一番上のご自身の名前 →「サブスクリプション」から解約してください。

対応環境

iOS 17.0 以降の iPhone に対応しています。